Aufgabengebiete:

  • Personelle Leitung des Inboundteams
  • fachliche Leitung des Inboundteams nach Einschleifphase
  • Planung der Einsatzzeiten der Mitarbeiter
  • Pflegen der Kontakte zu den Auftraggebern
  • Qualitätsgewährleistung und Beschwerdemanagement
  • Gewährleistung geschulter Mitarbeiter
  • Aufsetzen neuer Projekte
  • Unterstützung Ihres Teams und aktive Mitarbeit bei der Anrufabwicklung bzw. Lösungsabwicklung für unsere Auftraggeber

Wir erwarten:

  • Erfahrung als Inbound Callcenter Agent
  • Erfahrung als Teamleiter/in
  • Organisatorisches Talent
  • Führungsstärke und konsequentes Handeln
  • Redegewandtheit, Argumentationsstärke und Einfühlungsvermögen
  • persönliches Engagement
  • perfektes Deutsch, gutes Englisch in Wort und Schrift
  • sehr gute EDV-Anwender-Kenntnisse
  • schnelle Auffassungsgabe und besondere intellektuelle Flexibilität

Wir bieten:

  • eine verantwortungsvolle Position in einem Unternehmen mit hervorragendem Betriebsklima
  • außergewöhnlich Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit
  • die Möglichkeit sich als Führungsperson weiterzuentwickeln und zu verwirklichen
  • intensive Einschulung vor Ort
  • einen Arbeitsplatz in zentraler Lage (U6, U2)
  • und einen außergewöhnlichen Erfahrungs- und Wissensaufbau
  • Einstiegsgehalt (Basis Vollzeit): 25.621,26 brutto/Jahr

Interessiert an dieser Herausforderung? Dann schicken Sie Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Foto direkt an BewerbungenBackOffice@customer-care-solutions.at oder rufen Sie uns unter 01 / 40 190 an.

Aufgabengebiete:

  • Organisation und Koordination von Hilfeleistungen im Zusammenhang mit medizinischen und technischen Notsituationen in Österreich /der ganzen Welt
  • Bearbeitung versicherter Schadensfälle
  • Administrative Tätigkeiten rund um die bearbeiteten Assistancefälle

Wir erwarten:

  • Sicheres und freundliches Auftreten am Telefon
  • Redegewandtheit, Argumentationsstärke und Einfühlungsvermögen
  • Persönliches Engagement
  • Sehr gutes Deutsch, sehr gutes Englisch in Wort und Schrift (weitere Fremdsprachen, besonders Französisch, von großem Vorteil)
  • Sehr gute EDV-Anwender-Kenntnisse
  • Schnelle Auffassungsgabe und besondere intellektuelle Flexibilität
  • Organisatorisches Talent

Wir bieten:

  • Fixanstellung
  • Teil- oder Vollzeitbeschäftigung ab 20 Stunde pro Woche
  • fundierte Einschulung und laufendes „coaching on the job“
  • Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit
  • Einen Arbeitsplatz in zentraler Lage (U6, U2) in einem Unternehmen mit hervorragendem Betriebsklima in einem kleinen Team
  • und einen außergewöhnlichen Erfahrungs- und Wissensaufbau
  • Brutto Jahresgehalt von  EUR 21.476,70 (Basis Vollzeit)

Interessiert an dieser Herausforderung? Dann schicken Sie Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Foto direkt an bewerbung@customer-care-solutions.at oder rufen Sie uns unter 01 / 40 190 an.

ANFORDERUNGEN:

  • mindestens eine abgeschlossene Berufsausbildung (Lehre, HASCH etc.) oder Besuch einer  weiterführende Schule (ggf auch Studienabbrecher)
  • Schichtbetrieb an 7 Tagen pro Woche, 24 Stunden am Tag (Schichtdienst)
  • Spaß am Telefonieren und an der Kundenbetreuung, Freude an Bildschirmarbeit, routinierter Umgang mit dem PC und gängigen Programmen  (Office, Internet, Mail)
  • sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift
  • Englischkenntnisse (zumindest  Grundkenntnisse / A2)  weitere Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil
  • Flexibilität
  • Lernbereitschaft
  • pünktlich und verlässlich

AUFGABENBEREICH (nach fundierter Einschulung):

  • Beantwortung von Kundenanfragen und Produktberatung
  • Support bei technischen Anfragen
  • Organisation und Koordination von Dienstleistungen

WIR BIETEN:

  • Teil- oder Vollzeitbeschäftigung ab 20 Stunde pro Woche
  • fundierte Einschulung und laufendes „coaching on the job“
  • Einen Arbeitsplatz in zentraler Lage (nähe altes AKH)
  • Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit
  • Brutto Jahresgehalt von  EUR 21.476,70 (Basis Vollzeit)

Interessiert an dieser Herausforderung? Dann schicken Sie Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Foto direkt an bewerbung@customer-care-solutions.at oder rufen Sie uns unter 01 / 40 190 an.